Ca fait déjà quelques mois que je profites des services de Glowria pour avoir toujours de petits DVD sous la main lorque je souhaite me détendre devant un bon film.
Toutefois, je viens de prendre contact avec leur service client, suite à des problèmes que je rencontre de plus en plus souvent, en espérant qu'ils puissent améliorer ces petits défauts de qualité qui pourront faire mal à leur image.
Attendons donc une réponse ; Mihaï ?
Bonjour,
dans mon dernier lot de DVD, j'ai rencontré 2 DVD sur 4 qui m'ont été impossible de voir !!!
Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes de lecture avec vos DVD, puisqu'en moyenne, je me trouve avec au moins 1 DVD sur 4 par mois qui se trouve difficile à lire et qui plante en plein milieu de film ; très agréable lorsque l'on souhaite se détendre devant un bon DVD..!
Pour ce qui est des 2 derniers problèmes rencontrés, je viens de les signaler sur votre service dédié à cela, mais j'en attend un peu plus en réponse ; vais-je être remboursé pour ce litige, ou bien vais-je recevoir 6 DVD au lieu de 4 le mois prochain ??
Bien qu'au départ très enthousiaste sur votre service, je m'aperçois au fur et à mesure que je vais de déception en déception du à ces problèmes de qualité des DVD..
Cordialement,
Nassim Ghandour
MAJ 14h31 :
Et voilà, test du service client passé avec succès pour cette première, et j'espère dernière fois :
Cher Monsieur,
Nous avons bien reçu votre mail et vous en remercions.
Nous sommes désolés de ces défauts de qualité et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nous allons demander à notre service Expéditions d'intensifier ses contrôles qualité afin de réduire ces désagréments.
Vous devez nous retourner les DVD illisibles dans votre prochain envoi.
De notre côté, dès leur réception nous isolerons ces DVD du stock afin qu'ils ne soient pas réexpédiés à un autre abonné.
Par ailleurs, nous allons demander à notre Service Expéditions de vous adresser deux nouveaux exemplaires de ces DVD dès que possible.
Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition.
Cordialement.
Sara
Merci donc à Sara, et à Glowria pour le traitement rapide de ma demande. 
A la veille d'un weekend que j'attendai avec impatience, puisque la première réelle occasion de souffler (en dehors de Paris) depuis un long moment, me voilà cloué au lit avec un sévère mal de crâne et une fièvre qui remplace les chaleurs de ces derniers jours...
